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よくあるお問合せ

  • 部屋にドライヤーはありますか?

    各お部屋に完備しております。
    また、貸し出し用のドライヤーもございますので、
    お気軽にお声掛けくださいませ。
  • 加湿器の貸し出しはありますか?

    はい、ございます。
    台数に限りがございますので、
    ご希望の場合は事前にお伝えいただくか、
    当日フロントまでお声掛けをお願いいたします。
  • 還暦用のちゃんちゃんこの貸し出しはありますか?

    はい、ございます。
    事前に貸し出しご希望の旨、お知らせくださいませ。(無料)
  • 離乳食の用意は可能ですか?

    誠に申し訳ございませんが、離乳食のご用意はできかねます。

    お湯はもちろん無料にてお出しいたします。
    また、フロントで、電子レンジサービスをしております。
    お気軽にお問い合わせくださいませ。
  • 個別の飲み物の持ち込みはできますか?

    温泉旅館という業務形態上、基本的にはご遠慮いただいております。
    但し、乳児様用のお食事類のお持ち込み等、
    特段のご事情がある場合は、この限りではございません。

    また、記念のワインや、こちらでご用意ができない特殊な銘柄に
    つきましては、もちろんご相談に応じます。
    事前続きを読む
  • アイスボックスの持ち込みは出来ますか?

    恐れ入りますが、アイスボックスに関しましては、
    保健所の指導により、お持ち込みを一切ご遠慮いただいております。

    但し、乳児様用のお食事のお持ち込み等、
    特段のご事情がある場合は、この限りではございません。
    事前にご相談くださいませ。
  • 売店はありますか?

    はい、売店がございます。
    当館オリジナルの和菓子“小嵐饅頭”などを販売しております。

    ただし、小さな売店でございますので、品数は多くありません。
    お帰りの際に、商店街や駅へのアクセスが容易でございますので、
    熱海の街の散策をお楽しみくださいませ。
  • 2グループで別タイプのお部屋に泊まりたいのですが。

    ご両親を離れに、ご自分たちは本館和室に、といったご予約は
    もちろん可能でございます。
    しかし、客室タイプが違う場合のご予約は、WEBでは一度に申し込むことが
    できませんので、複数回に分けてご予約くださいませ。
    その際は、備考欄に同じグループであることをご記載くださいませ。
  • 会議をしたいのですが会議室はありますか?

    会議室は、スクール形式で最大収容40名様迄でございます。
    詳しくはご相談くださいませ。
  • 会議室でインターネットは利用できますか?

    インターネットは、会議室、ロビー、各お部屋ともに無料無線LANが
    整っております。
  • 周辺にコンビニなどはありますか?

    徒歩2分程でセブンイレブンがございます。
    また、24時間営業のスーパーも近くにございます。
    フロントにて詳しくご案内いたしますので、
    お気軽にお声をお掛けくださいませ。
  • ペットと一緒に宿泊可能ですか?

    誠に申し訳ございませんが、不可能でございます。

    ただし、盲導犬、介護犬は、宿泊可能でございます。
    盲導犬、介護犬の宿泊料金は無料でございます。
    ご連絡が無い場合、ご宿泊できかねますので、必ずご予約前に
    お電話にてご連絡くださいませ。
  • 14時前の早いチェックインは可能ですか?

    14時前のチェックインはできかねますが、
    お荷物のみのお預かりは可能でございます。

    お車のお預かりについても、12時以降であれば可能な場合がございます。
    お電話等にて、事前にご相談くださいませ。
  • チェックアウト時間を延長したいのですが。

    誠に申し訳ございませんが、
    チェックアウト時間のご延長は一切できかねます。
    どうぞご了承くださいませ。
  • 荷物を前もって旅館に送りたいのですが、可能ですか?

    はい、可能でございます。

    できましたら、ご宿泊日の前日到着でご指定くださいませ。
    また、お送りの際、伝票の備考欄に
    『○月○日宿泊』等とご記入いただければ幸いでございます。

    ご協力をお願いいたします。
  • クレジットカードでの支払いは可能ですか?

    可能でございます。
    ご利用できるカードは、
    JCB・VISA・AMEX・DINERS・NICOS・DC・UC・MASTER
    でございます。
  • キャンセル料の支払い方法は?

    キャンセル料のお支払い方法は、銀行振り込みのみとなります。
    口座番号等を私どもよりお伝えさせていただきます。

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