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よくあるお問合せ

  • 熱海駅からの送迎はありますか?

    大変申し訳ございませんが、送迎車がないため、
    熱海駅からの送迎は行っておりません。
    タクシーか路線バスにてお越しくださいませ。

    タクシーは熱海駅前にたくさん待機しておりますので、
    『小嵐亭まで』と運転手さんにお伝えください。
    おおよそ10分程度で到着いたします。
    続きを読む
  • 駐車場はあるか?無料か有料か?

    敷地内に駐車場がございます。
    最大収容台数は16台で、無料でございます。

    玄関前にお停めいただけたら、こちらでご移動いたします。
  • チェックインとチェックアウトは何時ですか?

    基本的にはチェックイン14時・チェックアウト11時ですが、
    プランによって異なる場合がございます。
    プラン内容等をご確認くださいませ。
  • 夕食の一番遅いスタート時間は何時ですか?

    個人のお客様、団体のお客様ともに、19時00分でございます。
    19時を過ぎますと、ご夕食のお支度ができかねますので、
    ご了承くださいませ。
  • 朝食の一番早いスタート時間は何時ですか?

    通常の朝食の一番早いお時間は8時00分でございます。
    ゴルフ等やご出発が早いお客様に限り7時30分も承ります。

    ご朝食が間に合わないお客様につきましては、
    誠に申し訳ございませんが、対応いたしかねます。
    ご了承下さいませ。
  • アレルギーがあるのですが、対応可能ですか?

    ご対応できるケースとできないケースがございます。

    “伊勢海老がだめ”“キウイがだめ”などといった、
    単品のアレルギーについてはご対応可能なケースが多いのですが、
    小麦粉がだめ、大豆がだめ、といった成分への対応、
    また、魚がすべてダメ、お肉が全てダメ、といったコース食材続きを読む
  • 好き嫌いがあるのだが対応可能ですか?

    ご対応できるケースとできないケースがございます。

    “刺身がだめ”“ナスがだめ”など、少数の、お1人様1~2品程度の
    好き嫌いについては対応可能なケースが多いのですが、
    多品目にわたる場合、また、魚が全てダメ、お肉が全てダメ、といった
    コース食材全般に関わるご対応はでき続きを読む
  • 療養中なのだが、塩分控えめのメニューはできるか?

    残念ながら、塩分控えめのメニューを個別にご提供することはできかねます。
    申し訳ございません。
  • 食事は部屋でとることが出来ますか?

    当館は個人のお客様は夕朝食ともにお部屋食でございます。
    周囲に気兼ねする事なく、ごゆっくりとお食事をお召し上がりいただけます。

    尚、5名以上のグループのお客様には、お食事用の個室をご用意
    いたします。
    事前に空室状況のご確認をお願いいたします。
  • 多人数だが、個室宴会場で皆で一緒に食事はできるか?

    当館には、2か所の宴会場と1か所の個室会食場がございますので、
    ほとんどの人数サイズのお客様にご対応が可能でございます。

    合計5名様以上でのお申込みの場合は、
    個室会食場、または宴会場でのお食事となりますので、
    事前に空室状況のご確認をお願いいたします。

    ※ご注続きを読む
  • 宴会場は確保できますか?

    大小合わせて2か所の宴会場がございます。
    ご利用希望のお客様は、事前にご相談くださいませ。
  • 最大何人まで宿泊が可能ですか?

    一番大きな宴会場は、松の間(64畳)でございます。
    上座の数などに制限はございますが、最大のご人数はで60名様で
    ございます。
  • 禁煙室希望なのだが対応可能ですか?

    誠に申し訳ございません。当館には禁煙室はございません。

    清掃時の換気・オゾン脱臭機による消臭を徹底させていただき、
    煙草の匂いの対応をしております。

    必要であれば、空気清浄機の貸し出しもさせていただきますので、
    事前にお知らせくださいませ。
  • 部屋にインターネットの設備はありますか?

    各部屋に無料無線LANが整っております。
  • 眺めのいい部屋がいいのですが。。。

    当館は市街地より少しだけ高い場所にございます。
    本館の海側のお部屋からは、街並みの先に海をご覧いただけますので、
    海側客室でのご予約をお願いいたします。
  • 部屋から花火は見えますか?

    ご覧になれるお部屋と、残念ながらご覧になれないお部屋がございます。
    ご覧になれないお部屋にお泊りのお客様は、本館8階の花火観覧席を
    ご用意いたします。

    また、当館は打ち上げ会場となる海岸まで徒歩10分程度でございます。
    7月・8月・9月17日(月・祝)の花火大会には、続きを読む
  • 足が悪い同行者がいるが、大丈夫ですか?

    残念ながら当館はバリアフリーの設備が整っておりません。
    なるべくご配慮させていただきたいので、
    お御足が悪い方がいる場合は、事前にお知らせくださいませ。

    本館の客室でしたら、エレベータでご移動が可能でございますが、
    できるだけエレベーター近くのお部屋をお支度させていた続きを読む
  • 足が悪いので、ベッドタイプの部屋がいいのですが。

    誠に申し訳ございません。ベッドタイプのお部屋はございません。
    折りたたみ式の簡易ベッドでしたら、お部屋にお支度させていただきます。
    数に限りがございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
  • 車イスの貸し出しはありますか?

    1台ございます。
    車椅子レンタル希望の旨、事前にお知らせくださいませ。
  • 普通の椅子テーブルで食事がしたいのですが?

    誠に申し訳ございません。
    普通のテーブル・椅子のお支度はできかねます。
    ご了承くださいませ。
  • 食事の際、椅子の用意は可能ですか?

    高さ30㎝程度の籐の高座椅子のご用意が可能でございます。
    数に限りがございますので、事前にご相談くださいませ。
  • 大浴場は何時から何時まで利用できますか?

    24時間ご利用いただけます。
    ただし清掃時や、深夜24時の男女入れ替え時は除かせていただきますので、
    あらかじめご了承の程、お願い申し上げます。

    石の湯、檜葉の湯は、男女入替え制になっております。
    石の湯は14時から24時まで男性の方、
          24時から1続きを読む
  • 客室の内湯は温泉ですか?

    離れ・離れ貴賓室は、源泉掛け流しの温泉でございます。

    本館の客室は温泉ではございません。
  • 大浴場にバスタオルは置いてありますか?

    大浴場にバスタオル等のタオル類は十分にお支度しております。

    また、お部屋への追加のタオル・アメニティ類につきましては、
    フロントか係りまでお声かけいただければ、何度でもお部屋に
    お持ちいたします。
  • 大浴場に手すりは設置されているか?

    石の湯、檜葉の湯ともに手すりを設置しております。

    ただし、温泉の成分で、大変すべり易くなっておりますので、
    ご入浴の際は、慎重にお入りくださいませ。
  • 貸切り風呂(家族風呂)はありますか?

    貸切り風呂(家族風呂)はございません。

    他のお客様を気にせず温泉をご利用になりたい場合は、
    【貴賓室】または【離れ】のご利用をお勧めいたします。
  • 赤ちゃんはお風呂に入って大丈夫ですか?

    熱海温泉は刺激性の低い中性・もしくは弱アルカリ性の塩泉が大半です。
    ご家庭に温泉を敷いている場合も多く、
    そういったご家庭は赤ちゃんのころから温泉に入ってますので、
    問題は少ないと思います。

    ただし、温度には注意が必要です。
    当館の大浴場は41度前後で、少し熱めにな続きを読む
  • 妊婦さんは、温泉に入って大丈夫ですか?

    当館の温泉はカルシウム、ナトリウム-塩化物泉です。
    熱海では、ご家庭に温泉を敷いている場合も多く、
    そういったご家庭ご妊婦様でも温泉に入ってますので、
    問題は少ないと思います。

    ただし、温度と時間には注意が必要です。
    当館の大浴場は41度前後で、少し熱めです。
    続きを読む
  • 温泉の泉質・効能を教えて下さい。

    泉質はカルシウム、ナトリウム(塩化物泉)でございます。
    神経痛、筋肉痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、慢性消化器病、痔疾、
    冷え症などに効果があるとされております。
  • アメニティ・浴衣などは部屋にいくつありますか?

    バスタオル・アメニティ・浴衣等は、
    ご人数分の数だけ予めお部屋にご準備しております。
    当館ではエコ活動の一環として、
    “必要なものだけをいくつでも“という考えのもと、
    予めご人数分をご準備させていただき、追加で必要なものを
    何度でもお部屋までお持ちするスタイルを取ってお続きを読む

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